Płatna pomoc techniczna - 5 godzin

Dodatkowe płatne usługi w ramach rozszerzonego wsparcia technicznego dotyczące pozostałych procesów których nie obejmuje pakiet podstawowy.

Część płatna pomocy technicznej obejmuje wszystkie procesy które są związane z urządzeniami sterowanymi numerycznie CNC. Na każdym etapie pracy klient otrzyma pomoc od naszego konsultanta. Po wykupieniu pakietu płatnego klient otrzymuje dedykowany telefon do konsultanta merytorycznego oraz bezpośredni adres e-mail. Cały pakiet obejmuje wsparcie konsultanta przez łączny czas 5 godzin który jest ważny przez okres 6 miesięcy liczonych od daty zakupu. Przez ten czas konsultant szkoli i stara się pomóc w rozwiązywaniu napotkanych problemów. Niezależnie od rodzaju kontaktu z konsultantem czas rozliczany jest w cyklach 15 minutowych (każde rozpoczęte 15 minut) w tym czasie konsultant może: prowadzić z nami rozmowę telefoniczną, odpowiadać na pytania drogą mailową lub pozyskiwać dla nas odpowiednie informację/dane/parametry aby doprowadzić do rozwiązania napotkanych problemów. W razie jakichkolwiek pytań niezależnie od trudności jakie napotkał klient, konsultant stara się pomóc. Wykupiony pakiet umożliwia otrzymanie pomocy również podczas wdrażania maszyn i urządzeń do zaplanowanych prac produkcyjnych.

Podsumowanie: 

• 5 godzinny pakiet pomocy przez telefon, email
• Rozliczanie - każde rozpoczęte 15 minut pracy konsultanta (w tym czas potrzebny na przygotowanie odpowiedzi)
• Szeroki zakres pomocy
• Ważny przez 6 miesięcy od zakupu

Zakres pomocy: 

Programy sterujące urządzeniami CNC:

• UCCNC
• MACH3
• MACH4
• WinPC-NC

Podany zakres pomocy obejmuje produkty, które są w ofercie sklepu Stepcraft.pl oraz grupy SVCNC !